Neva Boutique își dorește să soluționeze în mod amiabil orice neînțelegere sau reclamație apărută în relația cu clienții săi.
În cazul în care aveți o reclamație referitoare la un produs sau la serviciile oferite de Neva Boutique, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă. (consultati sectiunea: Contact, pentru a va adresa direct firmei)
În situația în care reclamația nu poate fi soluționată direct, consumatorii au posibilitatea de a apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Soluționarea alternativă a litigiilor reprezintă o modalitate extrajudiciară de soluționare a litigiilor dintre consumatori și comercianți, prin intermediul unei entități SAL competente.
Informații privind procedura SAL, entitățile SAL competente și modalitatea de depunere a unei cereri pot fi consultate pe site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Consumatorii pot utiliza, de asemenea, mecanismele de soluționare a litigiilor prevăzute de legislația română și europeană, conform drepturilor care le sunt conferite de lege.
Contact Neva Boutique pentru soluționarea amiabilă a reclamațiilor:
E-mail: [adresa ta de e-mail]
Website: nevaboutique.ro
Neva Boutique va analiza fiecare reclamație transmisă și va depune eforturi pentru soluționarea acesteia într-un termen rezonabil și pe cale amiabilă.